做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?

淘宝易批发网 2022-05-30 05:41 编辑:唐有 176阅读

其实这种情况比较普遍,销售奢侈品可能感受更深。

我所见过的真正有钱人,除了少数暴发户以外,待人都是非常有礼貌和谦逊的。有时候,从外表真看不出来这个人很有钱。我认为,有钱人更懂得中国的那句古话:和气生财。对于这些人来说,分分钟在决定上千万甚至上亿的生意,反而不会在一些小节上与普通人计较。他们每一个人都是从平凡中走出来的,深知每个人工作都不易,所以会尊重任何一个为他们服务的人。据我的观察,被他们骂的最惨的,往往是他们的直接下属高管,而对于非本公司人员或公司更下级人员,他们从来都是客客气气的。

相反,有些自以为有钱的人,对待服务人员就会颐指气使。为什么呢?我猜是虚荣心在作怪。比如说那些买便宜奢侈品的人,他们担心服务人员因为买的东西价格便宜而看不起他们,所以先发制人,以高高在上的姿态来占据心理上的优势。其实,人与人是平等的,钱多看不起钱少是我们最近几年经济高速发展带来的坏风气。有钱的人,反而会注重自己的修养,霸气外露并非体现在与普通人交往上,而更多体现在商场上。

当然,从销售人员来讲,确实也有看不起人的情况。所以这些社会现象的形成,并非一定是某个人群的单方面问题,都是因为双方都有不好的印象,导致互相憋着劲较量。我相信随着经济的发展,人们的修养也会越来越高,你说的这种情况会们慢慢减少。

我是空谷寒潭,与您分享我的观点。

这个问题很有趣的,一方面我听到销售们的抱怨,另一方面,身边的朋友也在抱怨,说奢侈品店压力太大,一般都不敢进去,就怕看销售们的白眼。

销售和顾客双方的态度一直很微妙。

先来回答你的问题,首先,这个现象还真是存在的,虽然不能说100%这样。很多消费力很强的人相对来说还比较好说话,而一些好不容易攒了点钱来买奢侈品的人特别难伺候,其实这和富裕的时间有关系。

很多富裕了很久的人,已经习惯了自己的生活状态,相对会比较平和,毕竟什么没见过,没必要和别人计较。个人在自信程度上也久经考验,不会轻易因为对方的一个眼神被惹怒。

也有一类富人,也就是我们所说的“暴发户”,一夜暴富特别容易产生一种莫名的“报复感”,或者说,他们急切需要在别人面前展现自己刚刚获得的实力,急于和自己过去所处的阶层划清界限,所以一进店铺优越感就出来,觉得我就是来让你们“伺候”的。

另外有一类,其实也差不多心态,终于有点钱了,进奢侈品店铺找存在感,因为这是他们以前没有体验过的消费和生活。

但是有一点很重要,大部分时候,消费者和销售之间的最终关系会怎样,也是双方共同造成的,绝对不是简单的一方的问题。其实你回头自己思考一下,面对买了一大堆产品的顾客,和买了很便宜东西的顾客,态度是不是也不一样,前者非常热情真切,后者带着嫌弃或者冷漠。

一句老话,将心比心,互相之间想收获一份真诚,也要先付出真诚。

至于暴发户,终有一天会成为old money,随着经济发展,奢侈品神秘的面纱这几年也在褪去,当奢侈品开始成为高端生活用品,越来越多的人把奢侈品当日常用品买的时候,这些问题也就会越来越淡化了。